10月16日，市水務公司客戶服務部特邀水質檢測中心羅英同志為熱線人員開展第四次“熱線服務能力”提升培訓。

本次培訓重點聚焦安全飲用水的重要性、飲用水的衛(wèi)生要求、自來水為什么有氯味、水質發(fā)黃渾濁有綠色顆粒和殘渣的原因、八種不能喝的水對身體的危害等水質安全方面相關知識，讓熱線人員對公司執(zhí)行的國家水質標準有了更深層次的了解，有利于熱線在接聽用戶來電中更快速地幫助用戶解答水質和健康用水方面的疑惑，提高水務熱線的專業(yè)性和辦事效率。

（客戶服務部 王毓）